Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsbelehrung
Stand: August 2026
Präambel
Die Alpha 360 Omega GmbH (nachfolgend a360o) ist ein in Berlin ansässiges Unternehmen. a360o betreibt eine digitale Plattform für strukturierte Orientierung und die Vermittlung unabhängiger Experten für Menschen mit gesundheitlichen Anliegen, zur Prävention, zur Gesundheitsoptimierung oder zur Förderung des individuellen Gesundheitszustandes.
Die Leistungen von a360o ergänzen bestehende Versorgungsstrukturen und ersetzen sie nicht. Sie werden im Einklang mit den gesetzlichen und berufsrechtlichen Rahmenbedingungen erbracht.
Das Angebot von a360o zielt nicht auf die Feststellung, Heilung oder Linderung von Krankheiten, Leiden oder Körperschäden, sondern auf die Unterstützung bei der Erreichung gesundheitlicher Ziele, die Erhöhung der Gesundheitskompetenz und die Verbesserung der Lebensqualität. Behandlungen erbringen ausschließlich Ärzte oder Heilpraktiker im unmittelbaren Verhältnis zum Nutzer; die Leistungen von a360o ergänzen die ärztliche Versorgung und ersetzen sie nicht.
a360o stellt über seine digitale Plattform eine strukturierte, technologiegestützte Vermittlungsleistung zur Verfügung: a360o vermittelt seinen Nutzern passende, unabhängige Experten. Die gesundheitlichen, therapeutischen oder beratenden Leistungen selbst werden ausschließlich von diesen Experten erbracht, die eigenverantwortlich und weisungsungebunden tätig und nicht in ein Anstellungs- oder Auftragsverhältnis zu a360o eingebunden sind. Ein etwaiges Behandlungs- oder Beratungsverhältnis kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Experten zustande; a360o ist daran nicht als Vertragspartei beteiligt.
a360o selbst stellt keine Diagnosen, nimmt keine medizinische Indikationsstellung vor und trifft keine Therapieentscheidungen. Die Rolle von a360o beschränkt sich auf die strukturierte Orientierung sowie die Vermittlung passender, unabhängiger Experten.
Neben der einmaligen Vermittlung bietet a360o eine laufende Begleitung an, in deren Rahmen a360o für den Nutzer über einen längeren Zeitraum Experten sucht und Termine koordiniert. Auch insoweit erbringt a360o keine gesundheitlichen Leistungen.
a360o stellt diese Leistungen über seine Website im Internet unter www.a360o.de zur Verfügung.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Nutzer, die die von a360o angebotenen Orientierungs- und Vermittlungsleistungen in Anspruch nehmen. Es gilt die jeweils aktuelle Version der AGB zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, soweit rechtliche oder technische Entwicklungen oder die Weiterentwicklung des Angebots dies erfordern. Die stets aktuelle und zum jeweiligen Zeitpunkt maßgebliche Version ist unter der folgenden Adresse verfügbar: https://a360o.de/agb. Im Falle einer Änderung werden die Nutzer rechtzeitig informiert und erhalten eine angemessene Frist, um eine verbindliche Erklärung abzugeben oder das unter Nr. 12 lit. b) eingeräumte, außerordentliche Kündigungsrecht auszuüben.
2. Anwendbares Recht
Für alle Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben Ihnen die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen dieses Staates erhalten (Art. 6 Abs. 2 der Rom-I-Verordnung).
3. Vertragspartner und vermittelte Experten
a) Vertragspartner für die Nutzung der von a360o unterhaltenen Plattform und der von a360o erbrachten Vermittlungsleistung ist die Alpha 360 Omega GmbH, mit Sitz in der Schlüterstraße 39, 10629 Berlin, eingetragen in das Handelsregister unter der Handelsregisternummer 257792B, vertreten durch den Geschäftsführer Eric Ebert.
Die Kontaktdaten von a360o sind wie folgt:
E-Mail: info@a360o.com
Telefonnummer: +49 (0) 30 52006260
Weitere Informationen zur a360o, einschließlich der Kontaktdaten und rechtlichen Hinweise, sind unter Impressum einsehbar.
b) a360o erbringt selbst keine gesundheitlichen, ärztlichen, heilkundlichen oder therapeutischen Leistungen. a360o vermittelt dem Nutzer passende, unabhängige Experten (nachfolgend „Experten"). a360o prüft die vermittelten Experten vor Aufnahme nach dokumentierten fachlichen Kriterien. Sämtliche gesundheitlichen Leistungen und alle fachlichen Entscheidungen erfolgen ausschließlich durch den jeweiligen Experten in eigener fachlicher Verantwortung; die Experten sind weisungsungebunden und nicht im Auftrag oder unter Weisung von a360o tätig.
c) Das Vertragsverhältnis über die gesundheitliche Leistung kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem vermittelten Experten zustande. Art, Inhalt, Umfang und Kommunikationsweg dieser Leistung richten sich allein nach der Vereinbarung zwischen Nutzer und Experten. a360o wird nicht Vertragspartei dieses Vertrages.
d) Im Falle eines medizinischen Notfalls ist der Nutzer verpflichtet, umgehend ärztliche Hilfe (Notarzt, Rettungsdienst, Krankenhaus oder andere medizinische Fachkräfte) in Anspruch zu nehmen. a360o ist explizit kein Ansprechpartner für jegliche Art von medizinischen Notfällen und ersetzt in keinem Fall den Besuch eines Arztes bei einer akuten medizinischen Fragestellung.
e) Betrifft die Anfrage des Nutzers einen Gesundheitszustand oder ein Anliegen, das nicht vom Leistungsspektrum umfasst ist, übernimmt a360o die Vermittlung nicht. a360o ist nicht verpflichtet, an einen Arzt oder Dritte zu verweisen; der Nutzer wendet sich in diesen Fällen eigenständig an einen Arzt oder eine andere geeignete Stelle. Ein etwaiger Vertrag mit einem solchen Arzt oder Dritten kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und diesem zustande; a360o ist daran nicht beteiligt.
4. Leistungsumfang
a) Angebot
a360o bietet drei Leistungen an. Das kostenlose Vorgespräch und die Expertenvermittlung bauen aufeinander auf; die laufende Begleitung ist ein eigenständiges Angebot.
(1) Kostenloses Vorgespräch (ca. 15 Minuten, Videogespräch). Das Vorgespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung, ob und wie a360o weiterhelfen kann. Es ist unverbindlich, kostenlos und begründet keinen entgeltlichen Vertrag. Der Nutzer kann jederzeit ohne Begründung absagen. a360o ist nicht verpflichtet, im Anschluss an das Vorgespräch eine entgeltliche Expertenvermittlung anzubieten.
(2) Expertenvermittlung (entgeltlich, einmalig; der jeweils gültige Preis ist auf unserer Website ausgewiesen und wird vor Abgabe der Bestellung klar kommuniziert). Gegenstand der Expertenvermittlung ist: Nach einem ca. 30-minütigen Gespräch schlägt a360o dem Nutzer innerhalb von 72 Stunden mindestens drei passende, unabhängige Experten bzw. Optionen vor. Die Vermittlungsleistung umfasst zwei Vorschlagsrunden ohne Aufpreis: In einer ersten Runde benennt a360o mindestens drei passende Optionen; wählt der Nutzer daraus keine aus, benennt a360o in einer zweiten Runde mindestens drei weitere, neue passende Optionen. Mit Abschluss der zweiten Runde ist der Umfang der Vermittlungsleistung erfüllt. Wählt der Nutzer auch danach keine der vorgeschlagenen Optionen aus oder kommt mit keinem Experten ein Vertrag zustande, gilt die Vermittlungsleistung von a360o gleichwohl als vollständig erbracht; ein weiterer Vermittlungs- oder Erstattungsanspruch besteht insoweit nicht. Die Auswahl eines Experten sowie der Abschluss eines Vertrages über die eigentliche gesundheitliche, therapeutische oder beratende Leistung obliegen ausschließlich dem Nutzer und erfolgen unmittelbar zwischen ihm und dem gewählten Experten.
(3) Laufende Begleitung (entgeltlich, wiederkehrend; der jeweils gültige Preis ist auf unserer Website ausgewiesen und wird vor Abgabe der Bestellung klar kommuniziert). Gegenstand der Begleitung ist: a360o stellt dem Nutzer einen festen Ansprechpartner zur Verfügung, sucht auf seinen Wunsch passende Experten, vereinbart mit diesen Termine und stimmt Termine untereinander ab. Der Umfang ist nicht auf ein einzelnes Gesundheitsthema beschränkt.
Die Auswahl der Experten sowie der Abschluss eines Vertrages über die eigentliche gesundheitliche, therapeutische oder beratende Leistung obliegen ausschließlich dem Nutzer und erfolgen unmittelbar zwischen ihm und der gewählten Person. Die Vergütung dieser Leistungen ist nicht im Preis der Begleitung enthalten.
a360o schuldet die sorgfältige Erbringung der vorstehenden Tätigkeiten. a360o schuldet keinen gesundheitlichen Erfolg und übernimmt keine Gewähr für die Eignung, Verfügbarkeit oder den Erfolg der von Experten erbrachten Leistungen.
Die Vereinbarung von Terminen setzt voraus, dass der Nutzer in die Weitergabe der dafür erforderlichen Angaben an den jeweiligen Experten gesondert eingewilligt hat. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.
a360o erbringt zu keinem Zeitpunkt, weder im kostenlosen Vorgespräch noch im 30-minütigen Gespräch noch im Rahmen der laufenden Begleitung noch im Übrigen, medizinische, ärztliche, heilkundliche oder therapeutische Leistungen; es finden weder Diagnose noch Behandlung noch Behandlungsempfehlung statt.
Die Expertenvermittlung ist eine Dienstleistung; a360o schuldet die sorgfältige Vermittlung passender Experten nach den vorstehenden Maßgaben, übernimmt jedoch keine Gewähr für die Eignung, Verfügbarkeit oder den Erfolg der vom Experten erbrachten Leistung oder dafür, dass zwischen dem Nutzer und einem Experten ein Vertrag zustande kommt.
Wichtiger Hinweis: Die Vermittlung sowie die vermittelten Leistungen sind keine medizinische Akutversorgung und ersetzen keine ärztliche Diagnose, Therapie oder Notfallbehandlung. Bei medizinischen Beschwerden ist stets ein Arzt oder eine andere geeignete medizinische Versorgung aufzusuchen.
Zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Experten entsteht ein eigenständiges Vertragsverhältnis. a360o ist insoweit nicht Vertragspartner und nicht verantwortlich für die Leistungen des Experten. Die Vergütung der vermittelten Leistung ist nicht im Preis der Expertenvermittlung enthalten und wird unmittelbar zwischen dem Nutzer und dem Experten vereinbart und abgerechnet.
Die wesentlichen Merkmale der von a360o angebotenen Leistungen sind in der vorliegenden Ziffer 4 sowie ergänzend auf unserer Website www.a360o.de beschrieben.
b) Ablauf
(1) Der Nutzer kann ein kostenloses Vorgespräch (ca. 15 Minuten, Videogespräch) buchen. Das Vorgespräch ist unverbindlich und beinhaltet keinen Vertragsschluss.
(2) Bei Anzeichen für akute Krisen, medizinische Notfälle oder Situationen, die eine unmittelbare ärztliche Versorgung erfordern, ist der Nutzer gehalten, sich umgehend selbst an geeignete medizinische Anlaufstellen (z. B. Notruf 112, Notarzt, Krankenhaus) zu wenden. a360o ist kein Ansprechpartner für Notfälle und tritt nicht an die Stelle ärztlicher Akutversorgung.
(3) Entscheidet sich der Nutzer für die Expertenvermittlung, gibt er eine kostenpflichtige Bestellung zum jeweils auf der Website ausgewiesenen Preis ab. Kapazitätsvorbehalt: Die Vermittlungskapazität ist begrenzt. Ein entgeltlicher Vermittlungsvertrag kommt nur zustande, sofern und sobald a360o die erforderliche Vermittlungskapazität bestätigt. Ist aktuell keine Kapazität verfügbar, kommt kein Vertrag zustande, es erfolgt keine Zahlung und keine Beauftragung; der Nutzer kann sich auf Wunsch unverbindlich auf eine Warteliste eintragen und wird benachrichtigt, sobald wieder Kapazität verfügbar ist.
(4) a360o vermittelt nur, soweit der Bedarf des Nutzers zum vermittelbaren Leistungsspektrum passt. Stellt a360o, auch nach dem Gespräch, fest, dass der Bedarf außerhalb dieses Spektrums liegt (etwa weil Leistungen erwartet werden, die über eine Vermittlung hinausgehen oder eine ärztliche Akutversorgung erfordern), kommt keine entgeltliche Vermittlung zustande bzw. wird ein bereits gezahltes Entgelt vollständig erstattet.
(5) Mit Zustandekommen des Vermittlungsvertrages führt a360o ein ca. 30-minütiges Gespräch und schlägt dem Nutzer innerhalb von 72 Stunden in einer ersten Runde mindestens drei passende, unabhängige Experten bzw. Optionen vor; wählt der Nutzer daraus keine aus, folgt ohne Aufpreis eine zweite Runde mit mindestens drei weiteren, neuen Optionen. Damit ist der Umfang der Vermittlung erfüllt. Auswahl und Vertragsschluss mit dem Experten obliegen dem Nutzer. Die vermittelten Experten handeln in eigener fachlicher Verantwortung und unterliegen keinen fachlichen Weisungen durch a360o.
(6) Entscheidet sich der Nutzer für die laufende Begleitung, gibt er eine kostenpflichtige Bestellung zum jeweils auf der Website ausgewiesenen Preis ab. Es gilt der Kapazitätsvorbehalt nach Ziffer (3) entsprechend: Die Zahl der Begleitungen ist begrenzt, ein Vertrag kommt nur zustande, sofern und sobald a360o ihn ausdrücklich annimmt. Ist aktuell keine Kapazität verfügbar, kommt kein Vertrag zustande, es erfolgt keine Zahlung und keine Beauftragung; der Nutzer kann sich auf Wunsch unverbindlich auf eine Warteliste eintragen. Die Bestätigung der E-Mail-Adresse ist keine Annahme.
5. Pflichten der Nutzer
a) Die Nutzer bestätigen, dass sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind. Sie verpflichten sich, das Angebot ausschließlich in ihrem eigenen Namen und persönlich zu nutzen; eine Nutzung im Namen oder zugunsten Dritter ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung durch Familienangehörige, Lebenspartner oder Dritte, selbst wenn deren Gesundheitsdaten mit Einwilligung übermittelt werden.
b) Die Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Nutzerdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass diese nicht von unbefugten Personen eingesehen oder verwendet werden. Sie haben alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit ihrer Zugangsdaten zu gewährleisten und sind verpflichtet, a360o unverzüglich zu informieren, falls ein unbefugter Zugriff auf ihre Nutzerkonten erfolgen oder ein entsprechender Verdacht vorliegt.
c) Die Nutzer sind verpflichtet, alle Angaben, die sie gegenüber a360o oder im Rahmen der vermittelten Leistung machen, wahrheitsgemäß, zeitgerecht und vollständig zu machen. Sollte der Nutzer bemerken, dass er fehlerhafte oder unvollständige Angaben gemacht hat, verpflichtet er sich, diese unverzüglich zu korrigieren. Diese Verpflichtung besteht bereits mit der Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen.
d) Die Nutzer werden gebeten, für die Auswahl geeigneter Experten relevante Änderungen (etwa ihres Anliegens oder ihrer Situation) a360o mitzuteilen; eine Pflicht zur Offenlegung von Gesundheitsdaten besteht nicht. Bleiben relevante Änderungen unmitgeteilt, kann die Eignung der vorgeschlagenen Experten beeinträchtigt sein. Im Falle einer Beeinträchtigung des körperlichen oder geistigen Wohlbefindens ist der Nutzer aufgefordert, unverzüglich einen Arzt aufzusuchen. Dem Nutzer ist bekannt, dass die von a360o vermittelten Leistungen eine hausärztliche Diagnose oder Behandlung nicht ersetzen und nicht der Feststellung, Heilung oder Linderung von Krankheiten, Leiden oder Körperschäden dienen.
e) Die Nutzer verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsdurchführung erhaltenen Informationen und Unterlagen, unabhängig von der Übermittlungsform (mündlich, schriftlich, elektronisch oder über andere Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon, Online-Plattform), nur persönlich zu nutzen und sie nicht öffentlich zugänglich zu machen.
f) Die Nutzer sind allein verantwortlich für die technische Durchführbarkeit der Leistungen auf ihrer Seite. Dies umfasst insbesondere die Bereitstellung der erforderlichen Geräte, Software und einer stabilen Internetverbindung, um die angebotenen Leistungen ordnungsgemäß in Anspruch nehmen zu können.
g) Bei Zuwiderhandlung gegen eine der unter a) bis e) stehenden Nutzerpflichten, ist a360o berechtigt, die Nutzer von der weiteren Durchführung des Vertrags auszuschließen.
6. Preis und Zahlungsabwicklung
a) Die jeweils gültigen Preise sind auf unserer Website ausgewiesen. Alle dort angezeigten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und werden vor Abgabe der Bestellung klar kommuniziert. Das Vorgespräch ist kostenlos.
Für die Expertenvermittlung besteht keine Mindestlaufzeit und keine wiederkehrende Zahlungspflicht; sie ist eine einmalige Leistung.
Die laufende Begleitung wird monatlich im Voraus abgerechnet. Der ausgewiesene Preis ist der Gesamtpreis je Abrechnungszeitraum. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht.
b) Eine Zahlungspflicht entsteht ausschließlich mit dem Zustandekommen des jeweiligen entgeltlichen Vertrages nach Maßgabe des Kapazitätsvorbehalts (Ziffer 4 lit. b). Solange a360o die erforderliche Kapazität nicht bestätigt oder die Bestellung der laufenden Begleitung nicht ausdrücklich annimmt, wird kein Entgelt erhoben. Kommt ein entgeltlicher Vertrag zustande, erfolgt die Zahlung nach gesonderter Vereinbarung (z. B. SEPA-Lastschrift oder Überweisung); die Zahlungsmodalitäten werden vor Beauftragung mitgeteilt und bestätigt.
7. Datenschutz
a360o verarbeitet personenbezogene Daten der Nutzer, einschließlich ihrer Gesundheitsdaten, nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Vertragsdurchführung) sowie hinsichtlich Gesundheitsdaten aus Art. 6 Abs. 1 lit. a) in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO (ausdrückliche Einwilligung). Die ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten wird gesondert eingeholt, sobald der Nutzer Gesundheitsangaben übermittelt. Bei der Buchung eines kostenlosen Vorgesprächs werden keine Gesundheitsdaten erhoben.
Detaillierte Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere zu den Verarbeitungszwecken, Empfängern, Speicherdauer und Ihren Rechten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Haftungsbegrenzung
a) Die Schadensersatzhaftung von a360o, seiner gesetzlichen Vertreter und seiner Erfüllungsgehilfen wegen fahrlässig verursachter Sach- und Vermögensschäden hinsichtlich sämtlicher vertraglicher Ansprüche, insbesondere im Falle von Verzögerung, Nichterfüllung oder Schlechtfüllung bestehen nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten im vorgenannten Sinne sind solche Pflichten, deren Erfüllung für die Nutzer von besonderer Bedeutung ist und auf deren Einhaltung diese deshalb vertrauen durften; diese Haftung ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt auch für die außervertragliche Haftung wegen unerlaubter Handlung in dem Umfang, in dem sie für die vertragliche Haftung gilt. Die Haftungsbeschränkung nach dieser Nr. 8 gilt nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit entstanden sind. Der Haftungsausschluss gilt ferner nicht für Schäden, die auf schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit entstanden sind. Auch die verschuldensunabhängige Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
b) a360o kann Instandhaltungsarbeiten an der Plattform durchführen; diese können zu vorübergehenden Einschränkungen des Zugriffs führen. Hieraus entsteht kein Anspruch auf Schadensersatz; die Ausnahmen nach lit. a) bleiben unberührt.
c) a360o haftet nicht für die Leistungen der vermittelten Experten. Für die von ihnen erbrachten Leistungen, Beratungen, Behandlungen und für deren Verhalten übernimmt a360o keine Haftung; insoweit bestehen etwaige Ansprüche ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Experten, mit dem der Nutzer einen eigenen Vertrag schließt. Die Ausnahmen nach lit. a) (Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, Produkthaftung) bleiben unberührt.
d) a360o steht nicht für die ständige Verfügbarkeit oder ununterbrochene Erreichbarkeit der Plattform ein und kann den Dienst oder einzelne Funktionen jederzeit ändern, einschränken oder einstellen. Hieraus erwachsen den Nutzern keine Ansprüche; bereits begründete Erfüllungs- oder Rückerstattungsansprüche bleiben unberührt.
9. Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung für die Expertenvermittlung und für die laufende Begleitung
Die nachstehende Belehrung gilt für beide entgeltlichen Leistungen und entspricht dem gesetzlichen Muster (Anlage 1 zu Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 2 EGBGB).
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alpha 360 Omega GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Eric Ebert, Schlüterstraße 39, 10629 Berlin, Telefon: +49 (0) 30 52006260, E-Mail: info@a360o.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei der Expertenvermittlung
Ihr Widerrufsrecht bei der Expertenvermittlung erlischt vorzeitig, wenn wir die Vermittlungsleistung vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und zugleich Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Alpha 360 Omega GmbH, Schlüterstraße 39, 10629 Berlin, E-Mail: info@a360o.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
10. Informationspflichten
a) Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
b) Die ausschließliche Sprache, die für den Vertragsabschluss zur Verfügung steht, ist Deutsch.
11. Nutzungsrechte
Alle auf der Website von a360o veröffentlichten Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Audiodateien, Software und andere Materialien (nachfolgend Inhalte), sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von a360o oder deren Lizenzgebern. Diese Inhalte dürfen ausschließlich für persönliche und nichtkommerzielle Zwecke genutzt werden. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung, Übertragung oder anderweitige Nutzung der Inhalte, gleich ob in digitaler oder analoger Form, ist ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung von a360o untersagt. Eine kommerzielle Nutzung oder anderweitige Verwertung der Inhalte ist nur mit der ausdrücklichen Genehmigung von a360o gestattet. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend für sämtliche Inhalte, die a360o dem Nutzer im Rahmen der vermittelten Leistung zur Verfügung stellt, insbesondere für Berichte, strukturierte Übersichten, Vermittlungsvorschläge und sonstige Dokumente, die nicht auf der Website veröffentlicht, sondern dem Nutzer in anderer Form, wie beispielsweise per E-Mail, über das Nutzerkonto oder in sonstiger elektronischer oder physischer Form übermittelt werden. Auch diese Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen vom Nutzer ausschließlich für persönliche und nichtkommerzielle Zwecke verwendet werden, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
12. Vertragsende, Sonderkündigungsrecht und Rückerstattung
a) Die Expertenvermittlung ist eine einmalige Leistung. Der Vermittlungsvertrag endet mit vollständiger Erbringung der Vermittlung; vollständig erbracht ist sie, wenn der Nutzer aus der ersten Vorschlagsrunde eine Option auswählt oder, bei Nichtwahl, mit Übermittlung der zweiten Vorschlagsrunde (Ziffer 4). Die Expertenvermittlung begründet keine laufende oder kündbare Dauerschuld. Das Widerrufsrecht nach Ziffer 9 bleibt unberührt.
a-bis) Die laufende Begleitung wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie kann von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats in Textform gekündigt werden. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht. Das Widerrufsrecht nach Ziffer 9 bleibt unberührt.
b) Sollten sich diese AGB nach Vertragsschluss ändern (siehe hierzu Ziffer 1 der AGB), steht dem Nutzer ein Sonderkündigungsrecht zu. Dieses kann innerhalb von 7 Tagen nach Bekanntgabe der Änderung ausgeübt werden.
c) Jede Erklärung nach dieser Ziffer muss in Textform erfolgen.
d) Rückerstattung: Kommt a360o der vereinbarten Vermittlungsleistung nicht nach (insbesondere wenn nicht innerhalb von 72 Stunden mindestens drei Optionen benannt werden) oder sieht a360o davon ab, weil der Bedarf des Nutzers nicht vom vermittelbaren Leistungsspektrum umfasst ist, wird ein bereits gezahltes Entgelt vollständig zurückerstattet. Hat a360o die Vermittlungsleistung im vereinbarten Umfang erbracht, besteht kein Erstattungsanspruch allein deshalb, weil der Nutzer keine der vorgeschlagenen Optionen auswählt oder mit keinem Experten einen Vertrag schließt.
Für die laufende Begleitung gilt: Das Entgelt wird für den jeweiligen Abrechnungsmonat geschuldet. Endet der Vertrag durch Kündigung, wird das Entgelt für den laufenden Abrechnungsmonat nicht anteilig zurückerstattet; für bereits im Voraus bezahlte spätere Abrechnungsmonate erfolgt eine vollständige Rückerstattung. Erbringt a360o die geschuldeten Tätigkeiten in einem Abrechnungsmonat nicht, wird das Entgelt für diesen Monat erstattet.
Im Übrigen richtet sich eine Rückerstattung nach den Folgen des Widerrufs (Ziffer 9).
e) Die Nutzer sind auch nach Beendigung des Vertrags an die Regelung in Ziffer 5 lit. e) der AGB gebunden.
13. Berufsrechtliche Unabhängigkeit der Experten
a360o stellt die organisatorische Infrastruktur und Plattform zur Verfügung. Die Experten, die ärztliche oder heilpraktische Leistungen erbringen, handeln in eigener fachlicher Verantwortung und ohne Weisungsbindung durch a360o. Medizinische Entscheidungen unterliegen allein ihrer beruflichen Expertise.
14. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.